Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez YUTA, chaque produit est fabriqué à la demande afin d’éviter la surproduction et le gaspillage. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.

Retours

Étant donné que nos produits sont fabriqués à la commande, nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

  • produit endommagé à la réception
  • erreur d’impression
  • mauvais article reçu
  • défaut de fabrication

Si votre commande présente un problème, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :

contact@yutashop.com

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • des photos claires du produit concerné

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants :

  • erreur de taille choisie par le client
  • changement d’avis
  • usure normale du produit
  • mauvaise utilisation ou entretien

Chaque produit étant imprimé spécialement pour vous, aucun stock n’est conservé.

Chez YUTA, certains articles peuvent être proposés en vente ferme, en édition limitée ou fabriqués à la demande. Ces produits sont réalisés spécialement pour chaque commande.

Retours

Les articles en vente ferme ne sont ni échangeables ni remboursables après validation de la commande, sauf dans les cas suivants :

  • produit défectueux
  • erreur d’impression
  • article incorrect reçu
  • défaut de fabrication

Si votre commande présente un problème, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à : tomenn.entreprise@gmail.com

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • des photos claires du produit concerné

Articles non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • erreur de taille choisie par le client
  • changement d’avis
  • mauvaise utilisation du produit
  • usure normale
  • préférences personnelles

Remboursements

Si votre demande est validée, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Selon le cas, nous pouvons également proposer :

  • un remplacement du produit
  • un avoir
  • un remboursement partiel ou total